Менеджер по работе с ключевыми клиентами
72 местов рейтинге

Можно сказать, что менеджер по работе с ключевыми клиентами – это привилегированный менеджер по работе с клиентами, который ведет наиболее важных клиентов компании, планируя отношения с ними самостоятельно от начала до конца. Таких специалистов выбирают из наиболее успешных и эффективно работающих менеджеров по работе с клиентами.

Требований к кандидату на должность менеджера по работе с ключевыми клиентами довольно много. В числе основных – высшее образование в сфере менеджмента, приветствуется второе высшее в сфере маркетинга; опыт работы в сфере продаж; знание тех сегментов рынка, в которых работают ключевые клиенты; хорошее знание предлагаемых услуг или товаров и их особенностей; а также знание основ психологии.
Такой человек должен уметь вести телефонные переговоры и деловую переписку, обрабатывать большие объемы информации, анализировать сложившуюся ситуацию и прогнозировать ее дальнейшее развитие. Часто требуется знание иностранного языка и/или наличие автомобиля. Естественно, в числе основных обязанностей менеджера по работе с ключевым клиентам – общение с наиболее важными клиентами для компании, ведение переговоров, разработка и подписание договоров, контроль за соблюдением их условий, а также курирование поставок ключевым клиентам. Кроме этого он поддерживает и расширяет клиентскую базу, занимается планированием объемов продаж и соответствующих сроков поставок и выполнения услуг, разрабатывает допустимую для компании и гибкую для клиентов систему скидок, а также ведет документацию и отчетность.

Работа менеджера по работе с ключевыми клиентами подразумевает большую ответственность, потому требует внимательности, тактичности, умения вести сложные переговоры, знания делового этикета. Поскольку работа этого специалиста – по большей мере общение, обязательна грамотная речь (как устная, так и письменная) и богатый словарный запас, умение четко и ясно излагать свои мысли. Понадобится также хорошее самообладание и умение ориентироваться в сложных ситуациях и изменяющихся обстоятельствах, инициативность. Для работы с бумагами нужен аналитический склад ума и хорошая память. Естественно, необходима презентабельная внешность и учтивость.

По данным портала rabota.ua эта должность весьма востребована, поскольку специалистов с навыками работы с ключевыми клиентами не так уж и много. Опыт здесь накапливается в ходе работы и в целом присутствуют хорошие перспективы для карьерного роста (например, повышение до руководящих постов - руководителя отдела продаж, директора по развитию или коммерческого директора).

Написать комментарий

Комментарии

Комментариев нет. Напиши его первым!


Пройти тест на определение профориентированности