Взыскание задолженностей / Коллекторская деятельность
91 местов рейтинге

В период кризиса убытки терпят не только большие предприятия, в первую очередь от него страдают простые люди, что отражается на их способности оплачивать те или иные услуги или выплачивать кредиты, вследствие чего появляются долги. И здесь выходит на сцену коллектор, то есть человек, который занимается взысканием задолженностей, общаясь с должниками.

Основная цель коллектора – найти оптимальное решение возврата долга при общении с должником (возможно, длительном), чтобы  дело не закончилось в суде. Другими словами, его задача двояка – возвратить долг и благоприятствовать дальнейшему сотрудничеству должника с организацией, которой он должен – и волки сыты, и овцы целы. Для этого человеку, который приступает к должности коллектора, прежде всего важно образование: экономическое, юридическое или финансовое, хотя это не всегда является обязательным условием. Успешными коллекторами могут быть и педагоги или психологи, поскольку это прежде всего работа с людьми. Необходимы также базовые навыки работы за компьютером для обработки баз данных, возможного общения с должником по электронной почте и составления документации. Основная деятельность коллектора заключается в общении с должником и информировании его о возможных вариантах выплаты долга (возможно совместное продумывание этих вариантов), составление документов и отчетов, передача дел о задолженности в суд, если до этого дойдет. Нередко в число обязанностей входит напоминание клиенту о приближающемся сроке платежа.

Общение не ограничивается телефоном или электронной почтой, обычно переговоры продолжаются при личных встречах.

Для коллектора очень важна дипломатичность и коммуникабельность. Коммуникативные навыки, гибкость вместе с настойчивостью и тактичностью являются здесь ключевыми личными качествами. Не лишней будет устойчивость к стрессу, умение четко ставить цель и добиваться ее, желание не просто работать, а помогать людям.

По данным портала rabota.ua коллекторы обычно требуются в банковские учреждения, страховые компании или коллекторские агентства. Эта профессия сейчас становится все более востребованной, а конкуренция среди соискателей еще довольно низкая. Кроме того, работа на должности коллектора дает человеку бесценный опыт общения с людьми, знание юридических и экономических аспектов выплаты долгов. Карьерный рост здесь возможен как внутри компании (начальник отдела или глава коллекторской службы), так и в смежных сферах, например, банковской, юридической.

Написать комментарий

Комментарии

Комментариев нет. Напиши его первым!


Пройти тест на определение профориентированности